Contactez-nous

Contactez Fire-gants

Une question sur nos gants chauffants ? Un problème avec votre commande ? Notre équipe est là pour vous aider !


📧 Par Email

Email : malletmatheo@gmail.com

Délai de réponse : Sous 24h maximum (souvent bien plus rapide !)

Nous répondons à toutes vos questions concernant :

  • Nos produits et leurs caractéristiques
  • Le suivi de votre commande
  • Les retours et échanges
  • Les conseils de taille
  • Les problèmes techniques
  • Toute autre question

💬 Que mettre dans votre message ?

Pour vous répondre le plus rapidement possible, merci d'inclure :

  • ✅ Votre nom et prénom
  • ✅ Votre numéro de commande (si applicable)
  • ✅ Une description détaillée de votre question ou problème
  • ✅ Des photos si nécessaire (pour un problème produit)

❓ Questions Fréquentes

Avant de nous contacter, consultez notre page FAQ ! Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question :

  • 🔥 Fonctionnement des gants chauffants
  • 📏 Guide des tailles
  • 🚚 Informations sur la livraison
  • ↩️ Politique de retour
  • 💳 Moyens de paiement

Consulter la FAQ


📦 Suivi de commande

Vous avez passé commande et souhaitez la suivre ?

  1. Vérifiez votre email de confirmation (pensez aux spams !)
  2. Cliquez sur le lien de suivi dans l'email d'expédition
  3. Si vous ne trouvez pas votre email, contactez-nous avec votre numéro de commande

↩️ Retours et Échanges

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ?

👉 Consultez notre page Livraison et Retours pour connaître la procédure complète.

Ou contactez-nous directement à malletmatheo@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande
  • Le motif du retour/échange
  • Des photos si nécessaire

🕐 Horaires

Notre service client est disponible :

  • 📅 Du lundi au vendredi : 9h - 18h
  • 📅 Samedi : 10h - 16h
  • 📅 Dimanche : Fermé

⚠️ Note : Les emails reçus en dehors de ces horaires seront traités le jour ouvrable suivant.


🚚 Informations Pratiques

📦 Livraison gratuite dès 30€ d'achat
Expédition sous 24-48h
↩️ Retours gratuits pendant 30 jours
Garantie satisfait ou remboursé


🔒 Vos Données

Vos informations personnelles sont protégées et ne seront jamais partagées avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.


L'équipe Fire-gants est impatiente de vous aider ! 🔥